Компания продает элитную мебель в разных стилях – от барокко и неоклассицизма до ар-деко. Мы работаем с Шинуа больше пяти лет, и все эти годы следили за изменениями предпочтений на рынке. К 2022 году аудитория все реже стала покупать вычурную мебель, а спрос на стиль ар-деко наоборот вырос. По этой причине нам было поручено проработать именно это направление.

Прежде чем запускать рекламные кампании, мы решили провести аудит текущего сайта  на конверсионность. От конверсии сайта целиком зависит, как много заявок получит клиент.

Вот часть проблем, которые мы обнаружили на старом сайте клиента:

Нет описаний. Полное отсутствие описания коллекции на сайте. Непонятно, чем коллекция отличается от остальных товарных категорий, представленных на сайте.

Плохие фотографии. Непонятно, на что здесь нужно обратить внимание. Много интерьеров, собранных в одну кучу.

Проблемы с навигацией. Иногда тяжело догадаться, куда следует нажать, чтобы попасть в нужный раздел.

Нет текстов. У клиента дорогие и по своему интересные товары, но отсутствует хоть какая-то их презентация.

Нет четкого позиционирования. Отсутствуют УТП коллекции и самого Торгового дома. Это чревато недоверием к бренду.

Нет лид-магнитов. Из-за высоких цен коллекции решение о покупке часто затягивается. Лид-магниты могли бы подтолкнуть человека к сделке.

Проблемы с коммерческими формами. Нет переходов в мессенджеры, почта старая,  а формы обратной связи работают с трудом.

Проблема была в том, что мы не могли внести изменения на существующий сайт клиента. Самописный движок был настолько запутанный, что потраченное на него время стоило бы слишком дорого. Мы приняли решение подготовить три лендинга – по одному на товарную группу:

– Гостиные коллекции ар-деко
– Спальни коллекции ар-деко
– Кабинеты коллекции ар-деко

Нам нужно упростить путь пользователя к продукту или покупке. Если человек попадает в сложный интернет-магазин со множеством товарных позиций, то его внимание рассеивается, а вероятность совершения сделки снижается. С технической точки зрения все может быть безупречно – товары легко добавить, корзина работает, эквайринг подключен. Но хорошо ли такой сайт генерирует продажи?

Когда продукт достаточно дорогой, нам важно обосновать его ценность через эмоциональные и рациональные блоки. Это можно сделать, подробно презентуя каждую товарную категорию по отдельности. К сожалению, в рамках сложного интернет-магазина со множеством карточек сделать это практически не возможно.

Важно отметить: мы не стали высасывать бюджеты на бессмысленные доработки старого сайта или создание его сложного аналога.

Мы поступили проще: подготовили три небольшие страницы, каждая из которых построена по шаблону:

– Описание коллекции и демонстрация УТП.
– Презентация коллекции через эмоции: интересные тексты, блок-вдохновение, большие визуальные фоны.
– Презентация товаров в коллекции. Есть возможность кликнуть по нужному товару и оставить заявку на его просмотр или доставку.

На каждую посадочную страницу была запущена отдельная рекламная кампания. Люди, которые искали кабинеты в стиле ар-деко, попадают на страницу с описанием коллекции кабинетов. Люди, которые ищут спальни, попадают на страницу про спальни. Мы разделили трафик и подробно презентовали каждую коллекцию.

Согласитесь, это в разы лучше, чем вести людей на большую страницу-каталог, где все смешано в одном месте?

У нас есть возможность презентовать каждую коллекцию отдельно, за счет чего увеличить конверсионность проекта.

Результаты нашего эксперимента вы можете видеть на графике:

Если вы тоже продаете дорогой или специфичный товар, мы готовы проконсультировать вас и дать рекомендации по маркетинговому продвижению.

Можно долго менять свой сайт, менять подрядчиков по контекстной рекламе и социальным сетям, но если не объединить все знания и инструменты в единую продуманную систему, то все ваши затраты равносильны лотерее.

И всё потому, что необходимо хорошо изучить целевую аудиторию и конкурентов. Знать позиционирование ваших УТП среди конкурентов, сформировать их ценовую политику. Знать все свои сильные и слабые стороны и понимать, как их можно изменить.

Большая часть людей не покупают товары и не заказывают услуги при первом касании с вашим проектом. Как превратить человека, изначально ничего не знающего о вашем продукте и компании в постоянного клиента и последователя вашего бренда? На эти вопросы и отвечает digital-стратегия и профильные аудиты.

Николай Красавцев

Генеральный директор "Медиа-Бридж"